Zorgbelang over de nieuwe Wet clientenrechten zorg
De Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) is op 3 juli door de ministerraad goedgekeurd en gaat nu voor advies naar de Raad van State. De wet moet de positie van de cliënt versterken en het voor cliënten makkelijker maken om te kiezen voor de zorgaanbieder die het beste bij de zorgvraag past.
Zorgbelang, en dus u als cliënt, adviseerde minister Klink bij het wetsontwerp. Op dit moment is nog niet bekend in welke mate de adviezen van Zorgbelang opgevolgd zijn want de inhoud van het voorstel is nog niet openbaar. Dat gebeurt als het voorstel in de Tweede Kamer komt.
Rechten gebundeld
In de Wcz zijn alle rechten van de patiënt gebundeld. Dat was eerst niet zo: de rechten van de patiënt waren verdeeld over verschillende wetten. Verder gelden de rechten van de patiënt voortaan niet alleen bij geneeskundige behandeling, maar in alle relaties tussen cliënt en zorgaanbieder, dus ook in de zorg.
Verplichtingen voor zorgaanbieders
De naleving van de rechten is straks gemakkelijker afdwingbaar bij een externe geschilleninstantie, zo meldt VWS (Volksgezondheid, Welzijn en Sport). Uit de rechten van cliënten vloeien verplichtingen voort voor zorgaanbieders. Het bestuur van de zorginstelling is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg. De eisen rond goed bestuur worden daarom aangescherpt. De Inspectie voor de Gezondheidszorg ziet toe op de naleving van alle verplichtingen die voor zorgaanbieders voortvloeien uit deze wet, aldus VWS.
Rol Zorgbelang
Zorgbelang heeft dankzij de achterban, mee kunnen werken aan de totstandkoming van het wetsvoorstel. 'Welke patiëntenrechten hebben we nou echt nodig en hoe gaan we die patiëntenrechten nou echt eerbiedigen?'. Op die vragen wilde Zorgbelang antwoord hebben van de zorgvrager. Samen met de NPCF (Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie) werd in de eerste helft van dit jaar een enquête georganiseerd waarbij uw mening over patiëntenrechten werd gevraagd. In dezelfde periode vonden door het hele land discussiebijeenkomsten plaats in voorbereiding op de Landelijke Dag van de Rechten van de Patiënt die op 18 april werd georganiseerd door Zorgbelang in de Rode Hoed te Amsterdam.
Compensatieplicht
In het manifest 'Patiëntenrechten. Ons een zorg?!' zijn de resultaten van de enquête en de bijeenkomsten samengevat in een advies aan minister Klink. Een van de belangrijkste punten is dat er een wettelijk recht moet komen op compensatie wanneer de zorgverlening niet goed verlopen is.
Verder wordt het volgende aan de orde gesteld:
- Medezeggenschap (cliëntenraden) voor niet-AWBZ instellingen moet gehandhaafd blijven.
- Het recht op voldoende tijd en aandacht moet in de wet worden opgenomen, dit is een voorwaarde voor kwaliteit. Informatie aan andere zorgverleners mag alleen verstrekt worden met toestemming van de zorggebruiker.
- Klachtenopvang en klachtenbeoordeling moeten onafhankelijk van zorgaanbieders gebeuren.
- Zorggebruikers moeten zelf ondersteuning bij klachtopvang kunnen kiezen en niet toegewezen krijgen door de zorgverlener.
- Er moet een landelijke klachten- en incidentendatabase komen voor signaleringsdoeleinden.
- Bepalingen over het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) moeten opgenomen worden in de wet, zoals informatieverplichting over het EPD en uitsluitend uitwisseling van gegevens met derden als de zorgvrager daar toestemming voor geeft.
- Zorg over de grens moet ook een (keuze)recht worden.
